Klachtenregelingen
Klachtenregeling
De Streekmuziekschool Alphen aan den Rijn beoogt om zo transparant mogelijk naar de (potentiële) cursisten en hun ouders/verzorgers op te treden. Daarom is van belang zijnde informatie in folders en op de website beschikbaar. Er wordt informatie gegeven over wat men van de lessen mag verwachten, het programma, de kosten, de data, de algemene voorwaarden etc.
Desalniettemin kan het voorkomen dat cursisten en/of ouders/verzorgers een klacht indienen over welk onderwerp m.b.t. de inhoud van de lessen, de behandeling door een medewerker, behorend tot het onderwijzend of het onderwijs-ondersteunend personeel, of wat dan ook. In voorkomende gevallen zal de Streekmuziekschool handelen overeenkomstig de daartoe opgestelde klachtenregeling.
Klachtenregeling Ongewenste Omgangsvormen
Voor meldingen en klachten op het gebied van ongewenste omgangsvormen (sexuele intimidatie, discriminerend gedrag en agressie, geweld en pesten) hanteert de Streekmuziekschool Alphen aan den Rijn een afzonderlijke klachtenregeling, waarin onder meer (de taken) zijn benoemd (van) de contactpersoon, de vertrouwenspersoon en de klachtencommissie.
Voor meer informatie over de klachtenregelingen kan men contact opnemen met de directeur van de Streekmuziekschool, de heer P. Brummer via (0172) 47 29 28.